Procédures d'évaluation dans la planification des ressources humaines
La planification des ressources humaines détermine les besoins actuels et futurs en main-d'œuvre. Faire le point sur la main-d'œuvre actuelle et les compétences associées disponibles permet aux RH de planifier les besoins futurs en fonction des objectifs de l'entreprise. Les évaluations du rendement sont essentielles pour déterminer les performances des employés à différentes étapes de leur emploi. Les professionnels des RH sont confrontés à une tâche majeure pour trouver les bonnes méthodes d'évaluation des performances, de coaching et de conseil pour l'amélioration, et récompenser les bonnes performances.
Déterminer les meilleurs critères d'évaluation
La planification des ressources humaines dépend du type d'évaluation utilisé. Les entreprises peuvent déterminer le type d'évaluation en fonction de la mission, des valeurs, de la responsabilité du travail et des critères appropriés pour mesurer et accéder à la performance. Par exemple, si l'entreprise utilise une productivité liée à des résultats mesurables, les critères doivent être spécifiques et clairement communiqués aux employés et aux superviseurs. Les mesures peuvent inclure le temps nécessaire pour terminer la tâche, le nombre requis de widgets emballés ou le nombre d'appels aux clients par heure.
Intégration des objectifs de performance clés
Les objectifs de performance clés doivent être inclus dans le processus d'évaluation, liés aux objectifs de l'entreprise et du produit. Choisissez des métriques qui améliorent l'entreprise et les produits et services offerts, plutôt que des indicateurs qui ne signifient pas grand-chose en tant qu'objectifs autonomes. Par exemple, si une entreprise évalue les travailleurs en fonction de leur productivité, la qualité du produit peut en souffrir lorsque les employés s'efforcent d'atteindre leurs chiffres. D'un autre côté, si la qualité est le seul facteur mis en évidence et mesuré, la productivité peut diminuer à mesure que les employés deviennent obsédés par le fait de faire le travail correctement au point de devenir non rentables. Naturellement, le but ultime est à la fois la vitesse et la qualité, ce qui nécessite probablement l'intégration de nombreux objectifs.
Présentation du processus d'évaluation
Une étape clé de la planification des RH consiste à décrire le processus d'évaluation à intégrer dans le manuel des politiques et procédures. La plupart de la planification commence par l'évaluation de la main-d'œuvre, en utilisant des descriptions de travail pour chaque poste. Des normes de performance au travail doivent être créées pour servir d'outil de mesure et d'évaluation de la performance. Des politiques et procédures écrites garantissent que chaque employé et superviseur comprend les attentes en matière de rendement.
Évaluation légale des performances
Les lois sur la discrimination exigent un traitement équitable des employés dans tous les aspects du travail. Les évaluations du rendement ne font pas exception. La planification des ressources humaines nécessite la connaissance des lois régissant le traitement des employés, garantissant que tous les processus et matériaux d'évaluation sont conformes. Une fois les processus d'évaluation et les mesures définis, de nombreux services RH organisent des sessions de formation pour tous les employés. Les superviseurs sont formés sur la façon de mener une évaluation et les employés sont formés sur ce à quoi s'attendre et comment se préparer au processus d'évaluation.
