Opérations et fonctions de vente
Une équipe des opérations de vente, que ce soit dans une petite entreprise ou une grande entreprise, peut être composée de membres provenant de divers horizons commerciaux tels que les ressources humaines, la comptabilité ou le marketing. Comprendre les fonctions exercées par une équipe d'opérations de vente aidera les responsables à utiliser et à gérer efficacement une équipe d'opérations de vente.
Gestion des numéros de vente
Une équipe des opérations de vente travaille avec des chiffres relatifs aux fonctions de vente de l’entreprise. L'équipe peut aider à surveiller et à enregistrer les performances de vente, à la fois pour l'entreprise et pour les professionnels et équipes de vente individuels. L'équipe des opérations de vente peut également développer les mesures de vente que l'équipe de vente doit atteindre, ainsi que calculer le montant de la rémunération qu'un professionnel de la vente reçoit pour différentes activités de vente.
Fonctions des ressources humaines
Au lieu que le service des ressources humaines se charge de trouver de nouveaux talents commerciaux, l'équipe des opérations commerciales peut prendre l'initiative de pourvoir les postes de vente vacants ou nouveaux. Étant donné que l'équipe des opérations de vente a une connaissance plus approfondie des fonctions de vente au sein de l'entreprise, l'équipe des opérations de vente peut rechercher des candidats qui ont le potentiel de surmonter les défis actuels ou récurrents auxquels l'équipe de vente est confrontée. L’équipe des opérations de vente peut également être impliquée dans la discipline des employés, ainsi que pour mettre fin à l’emploi de certains professionnels de la vente par la société.
Gestion de la technologie
Une équipe des opérations de vente aide à gérer la technologie qui affecte directement le processus de vente de l'entreprise. L'équipe peut travailler sur le développement, la personnalisation ou la mise à jour du logiciel de gestion de la relation client, ou CRM, qui aide la force de vente à accéder aux informations sur différents clients ou clients. L'équipe des opérations peut également travailler sur un logiciel d'automatisation de la force de vente qui permet aux professionnels de la vente de l'entreprise d'enregistrer les activités de vente, de visualiser leurs performances par rapport aux mesures attendues et de planifier les activités de vente futures.
Travailler avec la gestion des ventes
L'équipe des opérations de vente supervise et travaille avec le service des ventes, aidant à élaborer et à mettre à jour plus tard la mission et la vision de vente de l'entreprise ainsi que le modèle de vente en collaboration avec les directeurs des ventes. Lorsque des problèmes avec les performances commerciales de l’entreprise surviennent, l’équipe des opérations commerciales alerte la direction des ventes et travaille sur une solution. Si l'entreprise a besoin de changements de territoire, l'équipe des opérations de vente aide à planifier et à mettre en œuvre ces changements. Les fonctions d'une équipe des opérations de vente comprennent également l'examen du processus de vente de l'entreprise pour identifier et éliminer les problèmes qui empêchent l'équipe de vente d'atteindre son plein potentiel.
