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Les développements technologiques rapides ont permis aux gens de travailler de n'importe où, y compris dans le confort de leur foyer. Répondre au téléphone est une opportunité qui peut vous rapporter de l'argent sans quitter la maison. Aucune qualification avancée n'est nécessaire - il vous suffit de savoir comment parler aux gens de manière professionnelle.

Opportunités

La première étape consiste à rechercher des opportunités de travail en tant qu'opérateur de téléphonie. Il existe de nombreuses entreprises qui recherchent des particuliers pour fournir des services à la clientèle à domicile. Un exemple serait le bureau du médecin qui oblige quelqu'un à répondre à son téléphone et à prendre des messages quand ils ne sont pas disponibles ou que leurs bureaux sont fermés, ou les entreprises locales qui veulent que leurs entreprises sonnent professionnelles sans les frais généraux associés à un bureau, comme les entrepreneurs, paysagistes ou plombiers. Souvent, les attributs les plus recherchés sont la fiabilité, une personnalité agréable et une bonne voix au téléphone.

Avant de décider d'une opportunité donnée, déterminez si vous pouvez travailler confortablement dans les conditions qui accompagnent le travail, telles que des clients argumentés ou une clientèle diversifiée qui nécessite des compétences linguistiques supplémentaires.

Préparer

Bien que la mise en place de ce service entraîne peu de frais de démarrage, vous devrez probablement dépenser un peu d'argent pour commencer. La plupart des entreprises vous demanderont d'acquérir un téléphone dédié pour le travail, vous devrez donc peut-être configurer une ligne distincte pour chaque client, ou envisager de louer un standard si vous prenez plusieurs emplois. Un ordinateur avec accès Internet haut débit sera généralement requis. De plus, il est utile d'avoir un espace de travail dédié. Bien que vous puissiez vous rendre au travail à la maison, votre employeur ne sera pas heureux si les appelants doivent rivaliser pour attirer votre attention avec des tout-petits hurlants ou des voisins bruyants.

Maintenir l'éthique de travail

Il est important que vous traitiez le travail comme tout autre travail de bureau, alors visez à fournir un excellent service à vos clients. Tenez-vous-en au script qui vous a été fourni et assurez-vous de travailler pendant votre quart de travail sans aucune interruption. Certaines entreprises vous permettront de sélectionner l'heure qui vous convient le mieux, tandis que d'autres peuvent vous attribuer des quarts de travail disponibles. Parce que les quarts de travail peuvent parfois être courts, vous voudrez peut-être travailler pour plus d'une entreprise afin de maximiser votre argent. Assurez-vous que votre efficacité n'est pas compromise dans le processus.

Faire de l'argent

Le montant d'argent que vous gagnez de cette entreprise est déterminé par deux facteurs : votre nombre de clients et le nombre d'heures que vous travaillez. Certaines entreprises paient un taux horaire tandis que d'autres le basent sur le nombre d'appels téléphoniques que vous traitez. (Voir référence 1) À titre de référence, tenez compte des taux en vigueur: le rapport annuel du Bureau of Labor Statistics donne le salaire horaire et annuel des standardistes et des employés des services de répondeur dans la catégorie des services de soutien aux entreprises à 11,28 $ et 23460 $ respectivement. (Voir référence 2)