framedesignlab.com

Les propriétaires d'entreprise recueillent constamment des informations pour aider à développer des stratégies visant à améliorer le marketing et les ventes. En fin de compte, l'objectif est d'améliorer le résultat net, avec un meilleur ciblage du client idéal d'une entreprise. La recherche quantitative cible vraiment les statistiques et la taille de votre client cible, tandis que la recherche qualitative essaie d'entrer dans l'état d'esprit de ce groupe. Lorsque vous effectuez une recherche qualitative, considérez ces exemples à utiliser ou à modifier pour répondre aux besoins de votre entreprise.

Comprendre les tendances des acheteurs

Une façon de commencer votre analyse de recherche qualitative consiste à examiner les données historiques de votre entreprise et de votre secteur. Recherchez les tendances où les acheteurs achètent des produits à des volumes plus élevés. Les distributeurs de produits électroniques savent que la période des Fêtes est un marché de pointe pour les ventes. Les agents d'assurance-vie savent que les mois de mariage du printemps et de l'été sont de bonnes saisons pour cibler de nouveaux clients.

Les tendances aident à illustrer une partie du «pourquoi» les acheteurs prennent la décision d'acheter à ce moment-là. En ce qui concerne l'électronique, les familles justifieront l'achat de billets plus importants comme cadeaux, tout en profitant des ventes importantes. Dans le cas des jeunes mariés, un nouveau couple a une raison de souscrire une assurance pour protéger son nouveau conjoint et les enfants qu'il envisage d'avoir.

Crédibilité des informations

De nombreuses recherches quantitatives proviennent de sondages auprès de clients ou de prospects. Ceci est réalisé de plusieurs manières. Les avis en ligne de clients existants sont un moyen de savoir ce que les clients pensent de vos produits et services. Vous pouvez également envoyer des sondages officiels, organiser des groupes de discussion ou organiser des tests bêta pour un groupe sélectionné de clients avant de déployer un nouveau produit. Quelle que soit la méthode que vous choisissez, assurez-vous d'avoir un échantillon suffisamment large pour rendre l'information crédible.

Par exemple, supposons que vous lancez un nouveau jeu vidéo et que vous organisez un groupe de discussion de 12 personnes. Bien qu'il soit bon d'avoir des retours sur l'expérience des utilisateurs avec le produit, il ne suffit pas de définir comment l'ensemble du marché réagira au produit. L'échantillon est trop petit. Organiser des groupes de discussion dans 20 régions géographiques, chaque région accueillant un groupe de 12 pour chaque segment de marché (peut-être des tranches d'âge), serait un meilleur moyen d'établir la crédibilité des commentaires.

Innovation et adaptation de l'industrie

Il n'est pas toujours nécessaire de mener vos propres sondages. S'il y a des innovations majeures dans votre industrie, il est possible d'utiliser ces données de l'industrie et de les adapter à vos besoins marketing. Par exemple, l'afflux de piratage et de détournement d'informations basées sur le cloud a fait de la sécurité Internet un sujet de nombreux rapports de l'industrie. Un professionnel de l'informatique utilisant ces rapports est mieux à même de comprendre les problèmes auxquels ses clients informatiques sont confrontés. En conséquence, il peut fournir des solutions dont ils savent déjà qu'ils ont besoin.

Lorsque vous utilisez des méthodes de recherche qualitative, il est important de les croiser avec les données quantitatives et de continuer à sonder les prospects et les clients pour créer une base de données plus solide d'informations utiles.