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Les feuilles de calcul, similaires aux bases de données, peuvent vous aider à visualiser et à gérer les entités de données et les valeurs qui constituent le référentiel d'informations client de votre entreprise. Si ces informations ne résident pas dans une base de données, vous pouvez déjà en garder une trace sur papier. Lorsque vous êtes prêt à gérer ces informations plus efficacement, utilisez le service Google Docs de Google pour générer une feuille de calcul en ligne à laquelle vous pouvez accéder depuis n'importe quel endroit disposant d'une connexion Internet.

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Identifiez les entités dans votre référentiel d'informations client. Si vos informations client résident dans une table de base de données, la table contient probablement des champs tels que le nom du client, l'adresse du client et le numéro de téléphone du client. Si vous n'avez pas de base de données, ces informations peuvent exister sur papier dans une table que vous avez créée. Dans cet exemple, ces entités seraient le nom du client, l'adresse du client et le numéro de téléphone du client.

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Identifiez vos valeurs de données d'informations client. Chaque entité, telle que le nom du client, a une ou plusieurs valeurs. Les valeurs de nom de client peuvent être "James Smith" ou "Sarah Williams". Si vous stockez ces informations sur papier, vous avez peut-être écrit vos entités en haut d'une page dans des colonnes et placé leurs valeurs dans des lignes sous les colonnes. Par exemple, votre colonne Nom du client peut contenir trois lignes avec des informations identifiant trois clients. Chaque ligne contiendrait un nom de client. Pour convertir ces informations dans une feuille de calcul, vous devez simplement copier les données de ces colonnes et lignes dans une nouvelle feuille de calcul.

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Lancez votre navigateur et accédez au site Web Google Docs (lien dans les ressources). Si vous n'avez pas de compte Google, cliquez sur « S'inscrire », suivez les instructions pour créer un nouveau compte et revenir à Google Docs. Sinon, saisissez vos informations de connexion Google et cliquez sur "Connexion".

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Cliquez sur le bouton "Créer", puis cliquez sur "Feuille de calcul". Google Docs crée une nouvelle feuille de calcul vide dans un nouvel onglet ou une nouvelle fenêtre de navigateur, en fonction des paramètres de votre navigateur. Ouvrez l'onglet ou la fenêtre qui contient cette feuille de calcul.

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Examinez la nouvelle feuille de calcul. Il se compose d'une grille de cellules disposées en lignes et en colonnes. Les nombres représentant les lignes apparaissent verticalement sur le côté gauche de la feuille de calcul et les colonnes s'affichent horizontalement en haut de la feuille de calcul. Chaque colonne a un nom unique composé d'une lettre de l'alphabet. Par exemple, le nom de la première colonne est "A" et le nom de la deuxième colonne est "B". Les utilisateurs identifient les cellules dans une feuille de calcul en faisant référence au nom de colonne d'une cellule, tel que "B", et à son nom de ligne, tel que 2. Si vous voyez le nom "C4", ce nom fait référence à la cellule dont le nom de colonne est "C "Et son nom de ligne est" 4. "

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Accédez à la première cellule de la feuille de calcul, "A1", et saisissez le nom de votre première entité d'informations client. Si cette entité est le nom du client, saisissez-le dans la cellule A1. La cellule devient votre premier titre.

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Tapez les valeurs de votre entité dans les cellules qui apparaissent sous l'en-tête. Lorsque vous avez terminé, la feuille de calcul comprend un en-tête, tel que "Nom du client", et les noms de vos clients dans les ventes qui résident sous cet en-tête. Si vous aviez trois noms, la feuille de calcul contiendra quatre lignes à ce stade: l'en-tête, résidant dans la première ligne, et trois noms qui résident dans les trois lignes suivantes.

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Déplacez-vous vers le haut de la feuille de calcul et recherchez la cellule « B1 », la deuxième cellule de la feuille de calcul. Tapez le nom de votre deuxième entité, telle que l'adresse du client, dans cette cellule. Tapez les valeurs de cette entité dans les cellules sous le nom de l'entité comme vous l'avez fait à l'étape précédente lors de l'ajout de valeurs pour la première entité.

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Répétez ce processus pour toutes les entités qui composent vos informations client. Les entités supplémentaires peuvent inclure l'ID client, l'e-mail client et le numéro de compte client.