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Les employés sont une ressource essentielle pour toute entreprise, quelle que soit sa taille, son secteur d'activité ou sa situation géographique. La communication d'entreprise interne est également essentielle. Les employés doivent comprendre ce que l'on attend d'eux, recevoir des commentaires sur leurs performances et savoir comment se porte l'entreprise et où elle se dirige. Les employés doivent également avoir la possibilité de participer aux décisions qui affectent leur travail et leur avenir.

Connaissance des employés

Alors que les gestionnaires de la vieille école ont peut-être tenu les employés dans l'ignorance, en particulier lorsqu'il s'agissait d'informations financières confidentielles ou de secrets commerciaux, l'ouverture est aujourd'hui davantage la norme. Les entreprises reconnaissent que les employés veulent connaître l'entreprise pour laquelle ils travaillent, ses produits et services, sa situation financière et même ses plans pour l'avenir. Plus les employés sont tenus informés, mieux ils sont en mesure de contribuer au succès de l'entreprise.

Niveau de connaissances des employés

Tous les employés n'ont pas besoin de la même quantité d'informations ou du même type de contenu. Le besoin de savoir des employés dépendra de leur fonction, de leur position dans l'entreprise et de l'endroit où ils se trouvent. Bien qu'il puisse être facile d'envoyer un message unique via un seul canal de communication à tous les employés, il est peu probable que ce soit efficace. Les communications d'entreprise internes qui s'adressent spécifiquement à des segments d'employés spécifiques en fonction de leurs besoins sont les meilleures.

L'opportunité de contribution est essentielle

Les entreprises se rendent un mauvais service lorsqu'elles ne profitent pas de l'opportunité de recevoir des commentaires, des idées et des commentaires des employés. Les employés qui ont la capacité d'influencer les décisions qui affectent leur travail et d'offrir des idées pour l'amélioration des produits et des processus sont plus loyaux, engagés et productifs. Et avec plus de contribution, les idées commerciales sont plus diverses.

La confiance se construit lentement, s'érode rapidement

Il peut falloir beaucoup de temps à un gestionnaire ou à un chef d'entreprise pour établir la confiance avec ses employés. Malheureusement, cette confiance peut être perdue en un instant si la communication n'est pas ouverte, opportune et inclusive. Les chefs d'entreprise qui s'engagent à établir des relations solides avec leurs employés s'engagent à être ouverts et honnêtes, même dans des situations professionnelles difficiles.

Le ton est donné au sommet

Lorsqu'un gestionnaire voit son directeur ou son propriétaire d'entreprise communiquer ouvertement et honnêtement, il modélisera ce comportement. Lorsqu'un employé voit un superviseur communiquer de manière malhonnête ou éviter la communication, il est également susceptible de modéliser ce comportement. Le ton des communications commerciales internes positives est établi et modélisé du haut de l'organisation jusqu'aux premières lignes et, en fin de compte, aux prospects et clients de l'entreprise.