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Votre lecteur de DVD-ROM Sony peut entraîner des problèmes de productivité s'il ne parvient pas à lire un fichier important sur un disque. S'il n'y a pas de rayures sur le disque lui-même, le problème peut provenir de votre lecteur de DVD-ROM. Cependant, avant de solliciter une assistance client, mettez à niveau le micrologiciel de votre DVD-ROM Sony, car la mise à jour peut résoudre les problèmes que vous rencontrez.

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Retirez tout disque de votre lecteur de DVD-ROM Sony. Ouvrez le menu Démarrer, tapez "Gestionnaire de périphériques" dans la zone de recherche, puis cliquez sur "Gestionnaire de périphériques" dans la liste des résultats de la recherche pour voir des informations concernant votre matériel. Développez l'élément «Lecteurs de DVD / CD-ROM» et confirmez que le modèle de votre lecteur de DVD-ROM Sony est «DDU1621» ou «DDU1632». À la date de publication, Sony ne fournit pas de mises à jour du micrologiciel pour les autres modèles.

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Visitez la page Web de support de stockage de Sony (lien dans les ressources) et cliquez sur le lien qui correspond à votre modèle. Cliquez sur "Mise à jour du micrologiciel" pour accéder à la page de téléchargement.

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Cliquez sur le lien avec l'extension ZIP pour charger la page Sony License Agreement. Lisez le contrat et cliquez sur le bouton «Accepter» pour télécharger la mise à jour du firmware. Enregistrez le fichier sur votre bureau.

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Ouvrez le fichier ZIP que vous venez de télécharger et double-cliquez sur le fichier EXE à l'intérieur pour lancer le programme de mise à jour du firmware pour votre modèle.

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Fermez tous les autres programmes que vous avez exécutés en arrière-plan, puis cliquez sur le bouton "Mettre à niveau" pour mettre à niveau le micrologiciel de votre lecteur.