De quelles façons les organisations peuvent-elles favoriser une communication ouverte entre les employés?
De nombreuses entreprises et organisations investissent de l'argent, du temps et des ressources dans le développement et l'exécution de leurs stratégies de communication externe, mais peu de cette énergie est consacrée à favoriser les communications au sein de l'organisation elle-même. Même lorsqu'ils décident finalement d'améliorer la communication entre les employés, ils apportent généralement des changements superficiels, tels que la fourniture d'un énoncé de mission, d'objectifs et d'un bulletin d'information, qui ne favorisent pas une communication ouverte par eux-mêmes.
Développer le bon climat
Développer le bon climat est l'une des premières étapes à franchir pour favoriser une communication ouverte au sein d'une organisation. Les dirigeants de l'organisation doivent concevoir des énoncés de mission et de vision qui rappellent aux employés les objectifs et les valeurs de base de l'organisation. Les employés deviennent plus autonomes et proactifs une fois qu'ils sont clairs sur les attentes de l'autre et de l'organisation, et souvent leurs relations internes s'améliorent en conséquence.
Investir dans la formation et l'embauche du personnel
Investissez du temps et des ressources dans la formation du personnel sur les techniques de communication appropriées. Les organisations qui souhaitent cultiver une communication ouverte entre leurs employés doivent mettre en place des sessions de formation qui transmettent les attentes aux employés et leur donnent le temps de s'acclimater à un nouveau mode de fonctionnement. Les organisations devraient également investir pour attirer de nouveaux employés possédant les compétences qui contribueront au nouveau climat de communication ouverte.
Mener par l'exemple
La plupart des tentatives visant à favoriser des communications ouvertes échoueront à moins que la direction de l'organisation ne donne l'exemple. Une erreur que la direction peut faire est de ne pas traiter tous les litiges, plaintes, suggestions et problèmes des employés de manière rapide et appropriée. La direction doit également traiter chaque employé comme un membre précieux de l'organisation et être sensible aux différences culturelles.
Planifier des événements sociaux
Si les employés veulent être plus ouverts les uns avec les autres, ils devraient avoir des occasions régulières de socialiser. Les rassemblements sociaux prennent la forme de pique-niques au bureau, de fêtes de fin d'année et de sorties planifiées. Même les réunions régulières du personnel peuvent améliorer la communication entre les employés s'ils se sentent plus impliqués dans la planification de l'ordre du jour, en apportant des sujets de discussion, en apportant leur contribution et en interagissant socialement avec les autres.
