Comment rédiger les objectifs des groupes de discussion
Les groupes de discussion peuvent être des outils de recherche efficaces pour apprendre de nouvelles informations sur vos clients, concurrents ou produits, ou pour confirmer les hypothèses marketing que vous avez formulées avant de commencer à les utiliser pour créer des stratégies et des tactiques. Conduite de manière incorrecte, une séance de groupe de discussion peut amener les participants à répéter les informations que vous voulez entendre, vous devez donc vous assurer que vous rédigez des objectifs de groupe de discussion clairs.
Justifier le groupe de discussion
La première étape de la rédaction des objectifs d'un groupe de discussion est de vous demander pourquoi vous convoquez le groupe plutôt que d'utiliser un sondage en ligne, par téléphone ou en personne. Demandez-vous ce que vous pouvez obtenir d'un groupe de discussion que vous ne pouvez pas obtenir à partir d'un sondage. Cela vous aidera à mettre l'accent sur ces besoins plus importants et à éviter de vous aventurer dans des domaines que vous pourriez rechercher par d'autres moyens.
Passez en revue les quatre P
La recherche marketing comprend l'évaluation de votre produit, prix, promotions et lieux de distribution. Cela vous oblige à analyser la concurrence, à définir votre utilisateur cible et à créer une image de marque sur le marché. Déterminez si vous devez couvrir tout ou partie de ces éléments dans votre groupe de discussion, même si le but du groupe est de discuter d'un produit, d'un service, d'une page de site Web, d'une publicité ou d'une campagne promotionnelle spécifique.
Fixez vos objectifs
Demandez-vous ce que vous espérez accomplir avec le groupe de discussion. Cela peut inclure la sollicitation de commentaires sur un sujet spécifique, la recherche de nouvelles idées que vous n'aviez pas envisagées ou la détermination de laquelle parmi plusieurs options vous envisagez sera le choix optimal en fonction des commentaires des clients. Dressez la liste des questions spécifiques auxquelles vous souhaitez répondre et des informations spécifiques que vous souhaitez collecter. Réfléchissez à la façon dont vous utiliserez ces informations une fois que vous les aurez collectées pour résoudre vos problèmes ou prendre votre décision - ne collectez pas d'informations qui ne peuvent pas être appliquées à vos besoins. Par exemple, demander aux membres du groupe de discussion s'ils aiment quelque chose ne vous permet pas d'approfondir cette information. Demandez-leur pourquoi ils aiment quelque chose pour vous donner des informations spécifiques que vous pourrez utiliser plus tard.
Écrivez votre script
Un script de groupe de discussion doit inclure une introduction et une explication de la raison pour laquelle le groupe a été convoqué. Veillez à ne pas dire au groupe quelle réponse vous cherchez ou quelle information vous voulez, pour les empêcher de vous dire ce que vous voulez entendre. Par exemple, si vous voulez savoir si des clients potentiels recherchent une option de petit-déjeuner faible en gras, commencez la discussion en disant aux participants que vous souhaitez en savoir plus sur leurs habitudes alimentaires et s'ils prennent des mesures pour choisir des aliments plus sains. Évitez de faire en sorte que la majorité de votre groupe de discussion soit dirigée par le leader. Posez des questions de discussion ouvertes qui obligent le groupe à interagir et à fournir des informations. Utilisez des questions pointues pour orienter les conversations qui commencent à s'égarer.
