Exemples d'énoncés de vision pour les quincailleries
Les quincailleries à succès planifient leurs objectifs avec un bref énoncé de vision qui énonce les plans à long terme du propriétaire pour l'entreprise, y compris la croissance, les valeurs et les contributions à la communauté. Essentiellement, l'énoncé de vision - qui ne doit pas être confondu avec un énoncé de mission - est un reflet de soi des croyances et des principes dont le propriétaire espère guideront l'entreprise à l'avenir. Les quincailleries avec des énoncés de vision bien définis peuvent ensuite élaborer un énoncé de mission pour guider ses objectifs actuels ou quotidiens.
Service client d'abord
Les parties prenantes d'une quincaillerie doivent être en mesure de saisir rapidement la vision de l'entreprise et de la relayer facilement aux autres. Une grande chaîne nationale de quincaillerie met l'accent sur les besoins du client en premier: "Nous fournirons des solutions valorisées par le client avec les meilleurs prix, produits et services pour faire de notre magasin le premier choix pour l'amélioration de l'habitat." Cet énoncé de vision définit clairement la volonté de l'entreprise de faire ce qu'il faut pour exceller dans le domaine du service à la clientèle, que ce soit pour les propriétaires ou les entrepreneurs.
Excellence dans la satisfaction des employés
Plutôt que de créer un énoncé général qui peut diluer les objectifs, une quincaillerie devrait s'efforcer de créer un énoncé de vision concis, succinct et bien écrit. Une franchise basée au Montana d'une grande chaîne de quincaillerie nationale met l'accent sur la création d'une culture d'excellence parmi ses travailleurs avec son énoncé de vision: «Le meilleur employeur dans les trois communautés». Si une entreprise énumère un énoncé de vision concernant les employés, elle dit aux candidats potentiels et aux employés actuels que leur bien-être est une préoccupation majeure.
Simple mais puissant
Un propriétaire de quincaillerie qui choisit des mots inspirants pour exprimer l'orientation de sa vision peut communiquer les intentions de son magasin et motiver les employés ou les dirigeants à aider à atteindre ces objectifs. Un énoncé de vision ambitieux mais simple peut façonner la compréhension et renforcer la confiance, comme cet exemple d'une petite quincaillerie du nord de la Californie : « Nous promettons chaque jour d'améliorer et de soutenir notre communauté, nos employés et nos partenaires commerciaux. »
Produit et performances
L'un des plus grands magasins de rénovation domiciliaire du pays a été lancé en 1976 avec cette déclaration: «Une vision de magasins-entrepôts remplis d'un large assortiment de produits aux prix les plus bas avec des associés formés offrant absolument le meilleur service client de l'industrie.» Cette déclaration met l'accent sur la valeur humaine dans sa vision, non seulement avec ses employés qualifiés, mais aussi le service client à valeur ajoutée nécessaire pour offrir une excellente expérience de vente au détail à ses clients.
